AGB's der Rosehill Ferienhäuser in Cornwall

Buchungs-Vertrag

Alle Hinweise auf entweder „uns“ oder „wir“ in diesen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf Rosehill Lodges und die Anlage. Die Begriffe „Sie“ oder „Ihre“ beziehen sich auf die Person, die die Buchung macht und alle Mitglieder dieser Urlaubsgruppe. Zum besseren Verständnis der Grundlage des Vertrages zwischen Ihnen und uns, haben wir die Bedingungen, die sich auf Ihre Buchung beziehen, so deutlich wie möglich dargestellt. Keine dieser Bedingungen schränken Ihre normalen gesetzlichen Ansprüche ein. Wir glauben, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vernünftig und vergleichbar sind mit denen anderer Ferienhaus-Anbieter.

Ihre Buchung

Um Ihre Unterkunft zu buchen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Ihre Buchung ist erst mit Eingang der Anzahlung verbindlich. Bei Ausstellung der Buchungsbestätigung gehen wir einen Vertrag, der auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen basiert mit Ihnen, dem Leiter der Gruppe, ein. Der Leiter der Gruppe übernimmt die Verantwortung für die gesamte Gruppe und dafür, dass alle Gruppenmitglieder sich an diese Bedingungen halten. Wir haben das Recht, Buchungen vor Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung abzulehnen. In einem solchen Fall erhalten Sie eine schriftliche Mitteilung und bereits gemachte Zahlungen werden prompt erstattet. Wenn Sie unsere Buchungsbestätigung erhalten, muss diese von Ihnen sorgfältig geprüft werden. Falls irgendetwas nicht korrekt ist, sollten Sie uns dies sofort mitteilen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Buchungen von Familien und Paaren akzeptieren. Wir akzeptieren keine Buchungen für „Hen“- und „Stag“-Partys (Ausstandspartys vor Hochzeiten, usw.). Wir behalten uns das Recht vor, jeder Person, die unserer Meinung nach unpassend ist oder Ärger und Unruhe bei anderen Gästen oder Belegschaft verursacht, den Zutritt zu verweigern oder vom Rosehill Gelände zu verweisen.

Zahlung für Ihre Unterkunft

Zum Zeitpunkt der Buchung wird eine Anzahlung wie folgt fällig: Pro gebuchte Woche £ 200 oder pro gebuchtem Kurzurlaub £ 130, zahlbar per Kredit- oder Debetkarte. Sie erhalten dann eine Buchungsbestätigung, von der Sie uns nach sorgfältiger Prüfung eine unterzeichnete Kopie, gemeinsam mit einer Bestätigung der Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zurückschicken. Nach Eingang Ihrer unterschriebenen Bestätigung sowie der Anzahlung ist Ihre Reservierung von uns als Festbuchung angenommen. Der Restbetrag muss spätestens 2 Kalendermonate vor Ihrer Ankunft per Kredit-/Debetkarte bezahlt werden. Zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft benötigen wir eine Kredit-/Debetkartenzahlung über £ 200 als Sicherheit gegen eventuelle Beschädigungen, Verluste, Extra-Reinigungskosten und Telefongebühren. Dieses Verfahren ist ähnlich wie das von Hotels und wir möchten darauf hinweisen, dass Ihre Karte letztendlich nur mit den tatsächlich angefallenen Kosten bis zu einer maximalen Höhe von £ 200 belastet wird. Kosten, die über diesen Betrag hinausgehen, müssen sofort beglichen werden.

Buchungs-Stornierungen durch Sie

Sollten Sie eine Buchung stornieren müssen, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Jede Stornierung muss in schriftlicher Form erfolgen. Die Anzahlung ist unter keinen Umständen rückzahlbar. Wir werden uns jedoch bemühen, die Unterkunft neu zu vermieten, nachdem wir von Ihnen die schriftliche Stornierung erhalten haben, und falls wir in der Lage sind, die Unterkunft zum gleichen Preis weiterzuvermieten, wird Ihnen die Restzahlung erstattet. Falls wir nicht den vollen Preis bei Wiedervermietung erzielen können, wird auch die Rückzahlung an Sie entsprechend gekürzt. Sollten wir nicht in der Lage sein, die Unterkunft neu zu vermieten, ist der komplette Mietpreis von Ihnen zu zahlen. Wir empfehlen, dass Sie eine entsprechende Versicherung abschliessen, die Stornierung von Reservierungen aufgrund unvorhergesehener Umstände abdeckt.

Änderung des Buchungsdatums

Eine einmal gemachte Buchung kann nicht von einem Datum auf ein anderes verändert werden, es sei denn, wir stimmen dieser Änderung zu. Wenn Sie ein Buchungsdatum verändern möchten, müssen Sie die ursprüngliche Buchung stornieren. Unsere normalen Stornierungsbedingungen treten dann in Kraft, unabhängig davon, ob Sie eine neue Buchung machen.

Buchungsstornierungen durch uns

Falls wir aus irgendwelchen Gründen Ihre Buchung im voraus stornieren müssen, werden alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstattet.

Beendigung Ihres Urlaubs und Nichtverfügbarkeit der Unterkunft

Falls wir Ihren Urlaub, aus welchen Gründen auch immer, vorzeitig beenden müssen, erstatten wir Ihnen den anteiligen Betrag. Weitere Entschädigung wird nicht gezahlt. Rosehill übernimmt keine Verantwortung oder finanzielle Verpflichtungen für den Fall, dass die Unterkunft, die in gutem Glauben angeboten und gebucht wurde, aus Gründen ausserhalb unserer Kontrolle nicht verfügbar ist. Unpassendes Benehmen oder Verstösse gegen unsere Geschäftsbedingungen werden als durch Sie verursachte Stornierung Ihres Urlaubs bewertet und Ihr Urlaub wird mit sofortiger Wertung beendet ohne Rückzahlungen an Sie.

Sachschäden

Sie sind für alle anfallenden Kosten aufgrund von Sachbeschädigung innerhalb Ihrer Unterkunft oder der Anlage verantwortlich. Dazu gehören auch etwaige Kosten, die von Ihnen oder Ihrer Gruppe verursacht werden. Diese Kosten werden von den bei Ankunft gezahlten £ 200 Sicherheitsleistung abgezogen, sind aber nicht beschränkt auf diesen Betrag. Die Differenz zwischen den tatsächlichen Reparaturkosten und der £ 200 Sicherheitszahlung wird Ihnen in Rechnung gestellt.

Unfälle, Verletzungen und persönliches Eigentum

Wir tragen Ihnen gegenüberkeine Verantwortung für den Tod oder persönliche Verletzungen von Ihnen oder irgendeinem Mitglied Ihrer Gruppe. Sie müssen alle notwendigen Schritte unternehmen, Ihre Gruppe und ihr persönliches Eigentum zu schützen. Wir übernehmen keine Verantwortung hinsichtlich Beschädigungen oder Verlust derartigem Eigentums.

Webseite und Anzeigen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Informationen und Beschreibungen auf unserer offiziellen Webseite (www.rosehilllodges.com) sowie auf authorisierten anderen Webseiten oder Anzeigen korrekt wiedergegeben sind. Es mag vorkommen, dass kleine Differenzen zwischen der tatsächlichen Unterkunft und der Beschreibung auftreten, da wir uns immer bemühen, unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Es gibt viele nicht authorisierte Webseiten, die Ferienhäuser anbieten. Wir können keine Verantwortung für die Beschreibungen auf diesen Seiten übernehmen. Gelegentlich können Probleme auftreten, die dazu führen, dass Einrichtungen oder Dienstleistungen nicht verfügbar sind. Wenn dies der Fall ist, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wir können auch keine Verantwortung übernehmen für Veränderungen oder Schliessungen von Einrichtungen oder touristischen Attraktionen, die auf dieser Webseite oder irgendwo sonst annonciert werden.

Während Ihres Aufenthaltes

Ihre Ankunft in Rosehill sollte nach 16.00 Uhr und vor 20.00 Uhr erfolgen (abhängig von unserem Reinigungs- und Wartungszeitplan). Abreise erfolgt vor 10.00 Uhr am letzten Urlaubstag (dies ist notwendig, um unser hohes Qualitäts- und Sauberkeitsniveau aufrecht zu erhalten). Die Häuser müssen innerhalb von 24 Stunden Ihrer fälligen Ankunft bezogen sein. Wir behalten uns das Recht vor, Unterkünfte nach 24 Stunden neu zu vermieten, es sei denn, Sie unterrichten uns im voraus über mögliche Verspätungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen Zutritt zu verweigern oder Sie aus der Unterkunft zu verweisen bei berechtigter Annahme, dass Schäden von Ihnen oder Ihrer Gruppe verursacht werden könnten, und wir können aus der Unterkunft verweisen, falls Schäden verursacht wurden. Nur die Personen, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung benannt haben, sind berechtigt, die Unterkunft zu bewohnen. Das Blockhaus ist nur für Ihre Nutzung. Die Anzahl Ihrer Fahrzeuge ist beschränkt auf die, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben haben und diese Fahrzeuge müssen in den dafür vorgesehenen Parkbuchten abgestellt werden. Es ist Ihnen untersagt, jede Art von Handel oder Geschäften von der Anlage aus zu betreiben. Untervermietungen jedweden Teils der Gebäude ist untersagt. Alle internen Bereiche der Häuser sind als Nichtraucher-Bereiche ausgewiesen und Sie verpflichten sich dazu, nicht innerhalb oder in irgendeinem Teil der Häuser zu rauchen. Sie müssen uns oder einem Rosehill Vertreter jederzeit Zugang zu Ihrer Unterkunft gestatten.

Rücksicht auf andere

Die Blockhäuser befinden sich in einem ruhigen Gebiet von Porthtowan und Sie sind aufgefordert, auf Ihre Nachbarn entsprechende Rücksicht zu nehmen und mitternächtlichen Lärm, besonders draussen, zu vermeiden. Fernseher und andere Musikgeräte müssen auf niedriger Lautstärke gehalten werden und dürfen ausserhalb der Unterkunft nicht hörbar sein. Verletzendes oder ungesetzliches Verhalten wird nicht toleriert. Das Klettern auf Bäumen ist nicht gestattet. Kinder müssen sowohl innerhalb als auch ausserhalb Ihrer Unterkunft überwacht werden.

Haustiere

Die Blockhäuser und die Anlage sind frei von Haustieren. Feuer Ausser auf dem von uns zur Verfügung gestellten Grill sind Feuer draussen nicht erlaubt. Unter keinen Umständen dürfen die Grills mit Feuerholz aufgestockt oder auf die Veranden genommen werden.

Die Nutzung der Whirlpools

Die Regeln für die Nutzung der Whirlpools liegen in jeder Unterkunft aus und müssen strikt befolgt werden. Kinder müssen zu allen Zeiten überwacht werden. Die Nutzung des Whirlpools nach 23.00 Uhr ist nicht erlaubt.

Reinigung am Abreisetag

Bei Ihrer Abreise muss Ihre Unterkunft sauber hinterlassen werden. Das folgende einfache Sauberkeits-Niveau ist erforderlich: Herdplatten und Öfen sauber und fettfrei. Fussböden und Teppiche gefegt bzw. gestaubsaugt. Geschirr und Besteck gewaschen und getrocknet und in die Schränke einsortiert. Toiletten gesäubert. Offensichtliche Verschüttungen und Flecken sind zu entfernen. Alle Möbel, die verrückt wurden, sind in die Originalpositionen zurückzustellen. Der Grill muss sauber und fettfrei sein. Bitte beachten Sie, dass exzessives Reinigen, das von uns durchgeführt werden muss, mit zusätzlichen Reinigungskosten verbunden ist, die wir gegen Ihre bei Ankunft gezahlte Sicherheitsleistung gegenrechnen.

Probleme und Beschwerden

Wir haben keinen Aufwand gescheut, sicherzustellen, Ihnen einen angenehmen und erinnerungswürdigen Urlaub zu ermöglichen, und bisher haben wir keine ernsthaften Beschwerden oder Probleme gehabt. Falls Sie jedoch ein Problem oder Anlass zu einer Beschwerde haben, ist es notwendig, dass Sie sofort mit uns in Verbindung treten, um uns Gelegenheit zu geben, die Ursache zu beseitigen. Wir schätzen Sie als Kunden und möchten, dass Sie wiederkommen.